Política de Privacidade
Data de Vigência: 15 de novembro de 2025
conULTRA Pte. Ltd. (“WonderConnect,” “nós,” “nos,” ou “nosso”) está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais e descreve seus direitos e escolhas. Ao usar nossos serviços, você concorda com os termos desta política.
Para usuários na UE/EEE, o controlador de dados responsável por seus dados pessoais é:
conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore
1. Escopo desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade se aplica a indivíduos (“usuários”) que:
Usam diretamente os serviços fornecidos pela WonderConnect, incluindo nosso site e aplicativos móveis para Android e iOS.
Compram eSIMs e outros produtos para uso pessoal.
Interagem conosco como afiliados, parceiros ou clientes empresariais.
2. Dados que Coletamos
Podemos coletar dados pessoais nas seguintes categorias:
a. Informações que você fornece diretamente:
Cadastro de Usuário: Nome, e-mail, senha e endereço de cobrança. Os usuários podem se cadastrar usando e-mail ou por meio de contas do Google, Facebook ou Apple. Ao usar plataformas de terceiros, podemos coletar dados como seu nome, e-mail e foto de perfil, dependendo das configurações de privacidade da plataforma. Podemos também coletar números de telefone no futuro, especialmente para clientes B2B.
Informações de Pagamento: Detalhes do método de pagamento (processados com segurança por provedores terceirizados).
Solicitações de Suporte: Informações fornecidas ao entrar em contato com o suporte ao cliente.
b. Informações Coletadas Automaticamente:
Dados do Dispositivo: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, fuso horário e identificadores do dispositivo.
Dados de Uso: Interação com nosso site ou app, como páginas visualizadas, status de ativação do eSIM, desempenho do app e preferências do usuário (por exemplo, idioma ou moeda).
Análises do App e de Uso: Podemos coletar dados de eventos no app (por exemplo, sucesso no cadastro, sucesso no download, ativação de pacote de dados) e comportamento de interação (por exemplo, recursos do app mais usados, preferências de UI).
Metadados do Dispositivo: Modelo do dispositivo, versão do SO, resolução de tela e tipo de conexão.
Ferramentas de Análise: Usamos ferramentas como Google Analytics, Appsflyer, Microsoft Clarity para entender melhor o comportamento do usuário e melhorar a prestação de serviços. Essas ferramentas podem usar cookies ou tecnologias de rastreamento semelhantes.
c. Informações de Terceiros:
Afiliados e Parceiros de Negócios: Podem fornecer dados pessoais limitados para atendimento (por exemplo, informações de indicação).
Provedores de Pagamento e Serviços de Prevenção a Fraudes: Para segurança, podemos verificar e-mail, IP ou metadados do dispositivo para prevenir fraudes.
3. Bases Legais para o Tratamento e Como Usamos Seus Dados
Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:
Execução de um Contrato: Para fornecer os serviços que solicitou e cumprir nossas obrigações contratuais.
Consentimento: Para fins de marketing ou quando exigido por lei.
Obrigações Legais: Para cumprir as leis aplicáveis.
Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços, aprimorar a experiência do usuário ou prevenir uso indevido.
Usamos seus dados pessoais para:
Fornecer eSIM e serviços relacionados.
Gerenciar seu Perfil do Usuário, preferências e histórico.
Assegurar conformidade legal (por exemplo, leis fiscais ou de proteção ao consumidor).
Enviar materiais de marketing ou promocionais opcionais (apenas se tiver aderido).
Analisar e otimizar nossos produtos.
Prevenir fraudes e garantir um uso seguro.
4. Compartilhamento dos Seus Dados
Podemos compartilhar seus dados pessoais com:
Prestadores de Serviços: Incluindo processadores de pagamento, serviços de análise, provedores de hospedagem e plataformas de suporte.
Autoridades Reguladoras: Para cumprir exigências legais.
Com o Seu Consentimento: Quando expressamente autorizado.
Nós não vendemos seus dados pessoais para fins de marketing.
5. Transferências Internacionais de Dados
Seus dados pessoais podem ser processados em países fora do seu país de residência, incluindo Singapura. Para transferências fora da UE/EEE, nos baseamos em Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) ou em outros mecanismos legais para garantir que seus dados sejam protegidos com salvaguardas equivalentes.
6. Retenção de Dados
Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
Prestar nossos serviços e cumprir contratos.
Cumprir obrigações legais e resolver disputas.
Prazos aproximados de retenção:
Dados de pagamento e faturamento: até 10 anos
Comunicação de suporte: até 3 anos
Dados de uso do aplicativo e análises: normalmente de 30 a 180 dias
Preferências de marketing: 1 ano após a última atividade ou até você cancelar o recebimento
Os dados serão excluídos com segurança ou anonimizados quando não forem mais necessários.
7. Seus Direitos
Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos:
Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificação: Corrigir ou atualizar informações incorretas.
Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.
Restrição: Limitar como seus dados são processados.
Portabilidade: Receber seus dados em um formato legível por máquina.
Oposição: Opor-se ao processamento para finalidades específicas.
Revogar o consentimento: Revogar o consentimento de marketing ou de rastreamento opcional.
Para exercer seus direitos, entre em contato conosco em: [email protected]
Para sua proteção, podemos solicitar verificação de identidade antes de processar determinadas solicitações.
Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que seus direitos foram violados.
8. Cookies, Tecnologias de Rastreamento e Gerenciamento de Preferências
Usamos cookies e tecnologias semelhantes para:
Melhorar a funcionalidade e o desempenho
Analisar o comportamento dos usuários e otimizar recursos
Rastrear dados de afiliados/indicações e conversões
Atribuir campanhas de marketing (via Appsflyer, etc.)
Publicidade e Atribuição
Usamos serviços como o Appsflyer e o Microsoft Clarity para medir o desempenho do aplicativo e a atribuição. Essas ferramentas podem processar dados pseudonimizados, como identificadores de dispositivo ou comportamento de sessão. Você pode gerenciar ou desativar esses rastreadores por meio do seu navegador ou das configurações do dispositivo.
Você pode ajustar as preferências de cookies pelo navegador ou consultando nossa Política de Cookies.
Trabalhamos com o Microsoft Clarity e o Microsoft Advertising para entender como os visitantes usam e interagem com nosso site. Essas ferramentas nos ajudam a analisar dados comportamentais, como mapas de calor, cliques e gravações de sessão, para que possamos melhorar nossa plataforma, aprimorar a experiência do usuário e promover nossos produtos e serviços.
Usamos cookies próprios e de terceiros, bem como tecnologias de rastreamento semelhantes, para medir a atividade do site, entender quais produtos e páginas são mais populares e dar suporte à otimização do site, à segurança, à prevenção de fraudes e à publicidade.
Para detalhes sobre como a Microsoft coleta e processa dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.
Gerenciamento de Preferências de Comunicação
Você pode cancelar a inscrição nos e-mails de marketing a qualquer momento pelo link em cada e-mail ou entrando em contato conosco em [email protected]
9. Medidas de Segurança
Empregamos medidas de segurança padrão do setor, incluindo:
Criptografia (dados em repouso e em trânsito)
Infraestrutura segura
Controle de acesso, firewalls e monitoramento regular
Mesmo com essas medidas, nenhum sistema é totalmente seguro. Recomendamos que você tenha cautela e entre em contato conosco se detectar atividade suspeita.
10. Privacidade de Crianças
Nossos serviços não se destinam a pessoas menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se tais dados forem descobertos, iremos excluí-los prontamente.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais. A data de vigência no topo reflete a versão mais recente. O uso contínuo de nossos serviços constitui aceitação dos termos atualizados.
12. Informações de contato
Para dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a dados:
E-mail: [email protected]
Endereço: conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore
13. Direitos Regionais
Se você estiver em:
UE/EEE: Seus dados são protegidos pelo Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).
Califórnia: Você pode ter direitos nos termos da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).
Você pode entrar em contato conosco para saber mais sobre seus direitos regionais.
14. Idioma Predominante
Em caso de discrepâncias entre esta Política de Privacidade e qualquer versão traduzida, a versão em inglês prevalecerá.