WonderConnect – Điều khoản và Điều kiện
Ngày hiệu lực: July 01, 2025
Các Điều khoản và Điều kiện (“Điều khoản”) này điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn (“Người dùng”) và conULTRA Pte. Ltd. (“WonderConnect,” “chúng tôi,” “chúng tôi,” hoặc “của chúng tôi”), và áp dụng cho tất cả các dịch vụ của chúng tôi, bao gồm sản phẩm eSIM, Gói dữ liệu và các tính năng liên quan.
Bằng việc sử dụng dịch vụ WonderConnect, bạn đồng ý với Chính sách Quyền riêng tư và Chính sách Cookie của chúng tôi.
1. Định nghĩa
1.1 “eSIM”: Thẻ SIM kỹ thuật số cho phép bạn kết nối với mạng di động mà không cần thẻ SIM vật lý.
1.2 “Gói dữ liệu”: Dữ liệu di động trả trước được cung cấp cho các quốc gia hoặc Khu vực cụ thể.
1.3 “Nạp thêm”: Dữ liệu bổ sung được mua cho eSIM hiện có.
1.4 “Người dùng”: Cá nhân đăng ký và sử dụng dịch vụ WonderConnect.
2. Đăng ký và Sử dụng Tài khoản
2.1 Điều kiện: Người dùng phải từ 18 tuổi trở lên và sở hữu thiết bị tương thích eSIM đã được mở khóa mạng và sẵn sàng cho việc sử dụng quốc tế.
2.2 Đăng ký: Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, hiện tại và đầy đủ khi đăng ký và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
2.3 Lạm dụng: Chúng tôi có quyền vô hiệu hóa tài khoản nếu phát hiện lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm các Điều khoản này.
3. Chính sách mua hàng và hoàn tiền
3.1 Mua hàng: Tất cả Gói dữ liệu và Gói nạp thêm phải được thanh toán trước. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thiết bị tương thích trước khi mua.
3.2 Hoàn tiền: Có thể hoàn tiền cho Gói dữ liệu chưa sử dụng nếu eSIM chưa được Kích hoạt. Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua. Không hoàn tiền cho Gói dữ liệu hoặc Gói nạp thêm đã sử dụng một phần hoặc đã hết hạn. Khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến việc mua hàng sẽ được đánh giá theo từng trường hợp để đảm bảo công bằng và ngăn ngừa lạm dụng.
3.3 Tranh chấp hoàn tiền và phòng chống gian lận: Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xác minh. WonderConnect có quyền yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu hoặc thông tin. Tranh chấp sẽ được xem xét theo từng trường hợp.
3.4 Lỗi: Các giao dịch mua trong thời gian hệ thống gặp lỗi có thể bị hủy, việc hoàn tiền sẽ do chúng tôi toàn quyền quyết định.
3.5 Thời hạn Kích hoạt eSIM: Các eSIM đã mua phải được Kích hoạt trong vòng 120 ngày kể từ ngày mua. Các eSIM miễn phí và eSIM được phát hành như một phần của các chương trình khuyến mãi có thể có thời hạn Kích hoạt ngắn hơn, thường từ 1 đến 3 tháng, tùy theo điều khoản của chương trình áp dụng. Các eSIM không sử dụng và chưa được Kích hoạt sau khi vượt quá thời hạn Kích hoạt tương ứng có thể được thu hồi để tái sử dụng và bị vô hiệu hóa, không có quyền được hoàn tiền hoặc thay thế.
4. Giới hạn thiết bị và dịch vụ
4.1 Khả năng tương thích của thiết bị: Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thiết bị của mình tương thích với eSIM và đã mở khóa mạng. Các hướng dẫn về tương thích chỉ mang tính tham khảo.
4.2 Mạng và kết nối: WonderConnect cung cấp các Gói dữ liệu eSIM trả trước nhằm giúp người dùng tránh phí chuyển vùng cao. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phí nào từ các SIM, eSIM hoặc nhà cung cấp khác đang hoạt động, bao gồm cuộc gọi đến, SMS hoặc chi phí chuyển vùng bổ sung. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm về chất lượng mạng, thuế địa phương, cài đặt thiết bị hoặc sự cố hệ điều hành có thể ảnh hưởng đến dịch vụ.
4.3 Miễn trừ trách nhiệm của nhà bán lại: WonderConnect hoạt động với vai trò nhà bán lại eSIM và Gói dữ liệu do các nhà cung cấp mạng bên thứ ba cung cấp. Chúng tôi không sở hữu hoặc vận hành mạng viễn thông và không thể đảm bảo tình trạng sẵn có, chất lượng hoặc phạm vi phủ sóng của mạng.
4.4 Chính sách sử dụng hợp lý: Các Gói dữ liệu của chúng tôi dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Mức sử dụng dữ liệu quá mức hoặc chia sẻ kết nối kéo dài gây ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu suất mạng có thể dẫn đến giảm tốc độ, tạm ngưng hoặc hạn chế dịch vụ theo quyết định của chúng tôi.
5. Mã khuyến mãi
5.1 Giới hạn sử dụng: Mã khuyến mãi bao gồm mã giới thiệu và mã giảm giá. Mã giới thiệu gắn với Chương trình khách hàng thân thiết Điểm thưởng Wonder và dành cho người dùng mới. Mã giảm giá có thể áp dụng cho các chương trình khuyến mãi cụ thể. Các mã có thể có giới hạn theo khu vực địa lý, theo sản phẩm và dành riêng cho người dùng mới. Các mã không thể cộng dồn hoặc kết hợp với các khuyến mãi khác.
5.2 Thời hạn sử dụng: Các mã có thể hết hạn hoặc bị giới hạn số lần sử dụng, tùy theo quy định của chương trình khuyến mãi cụ thể.
6. Thông báo
6.1 Chúng tôi có thể gửi thông báo qua email, SMS hoặc thông báo đẩy về Kích hoạt eSIM, Mức sử dụng dữ liệu, khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và các chủ đề liên quan khác.
6.2 Người dùng có thể quản lý tùy chọn thông báo trong ứng dụng hoặc trên trang web.
6.3 Bằng cách đăng ký Tài khoản, bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc liên quan đến dịch vụ và khuyến mãi. Bạn có thể từ chối nhận tin nhắn khuyến mãi bất cứ lúc nào.
7. Trách nhiệm của người dùng
7.1 Người dùng đồng ý cung cấp thông tin chính xác và cập nhật.
7.2 Người dùng đồng ý tuân thủ mọi luật địa phương hiện hành và các Điều khoản này.
7.3 Người dùng phải duy trì bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình và báo cáo mọi truy cập trái phép.
7.4 Người dùng phải bảo đảm thiết bị của mình tương thích với eSIM và được cấu hình đúng cách.
7.5 Người dùng không được sử dụng các dịch vụ cho mục đích gian lận hoặc bất hợp pháp.
8. Đình chỉ và chấm dứt
8.1 Không hoạt động: Chúng tôi có thể vô hiệu hóa các Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài mà không cần thông báo trước.
8.2 Vi phạm: Tài khoản có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm các Điều khoản này, bao gồm việc lạm dụng mã khuyến mãi hoặc Mã giới thiệu.
8.3 Lưu giữ dữ liệu: Thông tin thanh toán có thể được lưu giữ cho mục đích pháp lý hoặc thuế ngay cả sau khi xóa Tài khoản.
8.4 Hoàn tiền sau khi chấm dứt: Việc chấm dứt Tài khoản không tạo quyền được hoàn tiền trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu.
9. Giới hạn trách nhiệm
9.1 Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả do gián đoạn dịch vụ, tình trạng không tương thích hoặc hành vi của bên thứ ba.
9.2 Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các trường hợp chậm trễ hoặc không thực hiện nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (sự kiện bất khả kháng).
9.3 Nhà bán lại chịu trách nhiệm về tính chính xác của hoạt động quảng cáo và thực tiễn bán hàng của họ. WonderConnect từ chối trách nhiệm đối với các thông tin sai lệch do nhà bán lại đưa ra.
9.4 Giải quyết tranh chấp: Bạn đồng ý tìm cách giải quyết thông qua bộ phận hỗ trợ của WonderConnect trước khi tiến hành trọng tài hoặc hòa giải chính thức.
9.5 Thời hạn khiếu nại: Khiếu nại phải được nêu ra trong vòng 14 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
10. Luật điều chỉnh và thẩm quyền tài phán
10.1 Các Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Singapore.
10.2 Trong trường hợp có bản dịch, bản tiếng Anh của các Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.
10.3 Bạn đồng ý từ bỏ mọi quyền tham gia các vụ kiện tập thể liên quan đến dịch vụ của chúng tôi. Tranh chấp có thể được giải quyết thông qua trọng tài, theo luật pháp Singapore.
11. Dịch vụ tự động gia hạn
11.1 Người dùng có thể chọn bật tự động gia hạn để dịch vụ không bị gián đoạn.
11.2 Phí gia hạn sẽ được xử lý khi một Gói cước sắp hết hạn. Người dùng sẽ được thông báo trước.
11.3 Có thể hủy tự động gia hạn bất cứ lúc nào trong cài đặt Tài khoản.
12. Thuế và Quy định địa phương
12.1 Người dùng chịu trách nhiệm đối với mọi loại thuế, phí hoặc khoản thu địa phương áp dụng do quốc gia nơi cư trú hoặc nơi sử dụng áp đặt.
12.2 Người dùng phải tuân thủ mọi luật địa phương hiện hành khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm các nghĩa vụ đăng ký đối với thiết bị, việc sử dụng viễn thông hoặc các quy định kiểm soát nhập khẩu/xuất khẩu.
13. Sở hữu trí tuệ
13.1 Toàn bộ nội dung và nhãn hiệu trên các nền tảng WonderConnect là tài sản sở hữu trí tuệ của conULTRA Pte. Ltd. hoặc các bên cấp phép của họ. Việc sử dụng trái phép bị nghiêm cấm.
14. Sử dụng được chấp nhận / Các mục đích bị cấm
14.1 Người dùng không được sử dụng dịch vụ WonderConnect cho bất kỳ mục đích trái pháp luật, lạm dụng, gian lận hoặc gây rối nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận SIM-box, spam, lạm dụng mạng hoặc các hoạt động vi phạm quy định về viễn thông.
15. Thay đổi dịch vụ / Ngừng cung cấp
15.1 Chúng tôi có thể sửa đổi, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào. Khi khả thi, chúng tôi sẽ thông báo. Không phát sinh bất kỳ trách nhiệm nào từ những thay đổi đó.
16. Sử dụng Trang web và Ứng dụng
16.1 Người dùng có thể truy cập Tài khoản của mình, quản lý eSIM và mua hàng qua ứng dụng hoặc trang web WonderConnect.
16.2 Thông tin về Mức sử dụng dữ liệu có thể truy cập được qua ứng dụng hoặc trang web nhưng có thể không được cập nhật theo thời gian thực và chỉ mang tính tham khảo chung.
17. Chương trình Khách hàng thân thiết Điểm thưởng Wonder
17.1 Người dùng có thể kiếm Điểm thưởng Wonder, một hệ thống tín dụng phần thưởng, cho các giao dịch mua đủ điều kiện, giới thiệu hoặc khuyến mãi. Điểm thưởng Wonder có thể được quy đổi thành giảm giá cho các Gói dữ liệu trong tương lai.
17.2 Điểm thưởng Wonder có thể được cấp dưới dạng Hoàn tiền dựa trên tổng số tiền đã chi, thường được tính theo tỷ lệ phần trăm của giá trị đơn hàng. Tỷ lệ Hoàn tiền cụ thể có thể thay đổi tùy theo chiến dịch hoặc hạng người dùng.
17.3 Khoản Hoàn tiền dưới dạng Điểm thưởng Wonder sẽ được ghi có vào Tài khoản của người dùng sau khi giao dịch được xác nhận. Nếu phát sinh hoàn tiền, số Điểm thưởng Wonder tương ứng sẽ bị khấu trừ.
17.4 Không thể quy đổi Điểm thưởng Wonder ra tiền mặt, chuyển cho người dùng khác, hoặc sử dụng ngoài nền tảng WonderConnect.
17.5 Điểm thưởng Wonder sẽ hết hạn sau 12 tháng kể từ ngày cấp nếu chưa được sử dụng.
17.6 WonderConnect có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt chương trình Điểm thưởng Wonder hoặc điều chỉnh tỷ lệ tích lũy/đổi điểm bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
17.7 Phần thưởng Giới thiệu chịu sự điều chỉnh của Điều khoản và Điều kiện Giới thiệu riêng. Vui lòng xem tại wonderconnect.com/vi/referral-terms để biết đầy đủ Chi tiết và các hạn chế.
18. eSIM dùng thử miễn phí / eSIM khuyến mãi
18.1 Chúng tôi có thể cung cấp eSIM khuyến mãi hoặc dùng thử miễn phí cho người dùng mới đủ điều kiện. Các ưu đãi này có thể bị giới hạn ở mức một cho mỗi người dùng/thiết bị và có thể không được kết hợp với các ưu đãi khác.
18.2 Chúng tôi có quyền từ chối hoặc thu hồi các ưu đãi đó nếu nghi ngờ lạm dụng hoặc gian lận.