WonderConnect – 条款与条件
生效日期：2025 年 07 月 01 日
本《条款与条件》（“条款”）规范您（“用户”）与 conULTRA Pte. Ltd.（“WonderConnect”“我们”“我方”或“本公司”）之间的关系，并适用于我们的所有服务，包括 eSIM 产品、数据套餐及相关功能。
使用 WonderConnect 服务即表示您同意我们的 隐私政策 和 Cookie 政策。
1. 定义
1.1 “eSIM”：一种数字 SIM 卡，使您无需实体 SIM 卡即可连接到移动网络。
1.2 “数据套餐”：面向特定国家或地区提供的预付费移动数据。
1.3 “Top-Up”：为现有 eSIM 购买的额外数据。
1.4 “用户”：注册并使用 WonderConnect 服务的个人。
2. 账户注册与使用
2.1 资格要求：用户必须年满18岁，并拥有一部网络已解锁、可用于国际使用且与 eSIM 兼容的设备。
2.2 注册：用户在注册时必须提供准确、最新且完整的信息，并有责任维护其账户凭证的机密性。
2.3 滥用：如发现滥用、欺诈或违反本条款的行为，我们保留停用账户的权利。
3. 购买与退款政策
3.1 购买：所有数据套餐和加购须预付。购买前，用户有责任确认设备兼容性。
3.2 退款：若 eSIM 尚未激活，未使用的数据套餐可申请退款。退款申请须在购买后 14 天内提出。已部分使用或已过期的数据套餐或加购不予退款。与购买相关的申诉或争议将逐案评估，以确保公平并防止滥用。
3.3 退款争议与防欺诈：退款申请需经过核实。WonderConnect 保留向用户索取补充文件或信息的权利。相关争议将逐案审查。
3.4 错误：在系统错误期间完成的购买可能会被撤销，退款将由我们酌情处理。
3.5 eSIM 激活期限：已购买的 eSIM 必须在购买后 120 天内激活。免费的 eSIM 以及作为促销活动一部分发放的 eSIM 可能具有更短的激活期限，通常为 1 至 3 个月，具体取决于适用的活动条款。超过相应激活期限且未使用、未激活的 eSIM 可能会被回收并失效，且不享有退款或更换权利。
4. 设备与服务限制
4.1 设备兼容性：用户有责任确保其设备与 eSIM 兼容且已网络解锁。兼容性指南仅供参考。
4.2 网络与连接：WonderConnect 提供预付费 eSIM 数据套餐，旨在帮助用户避免高额漫游费用。对于来自其他已激活的 SIM、eSIM 或服务提供商的任何费用（包括来电、短信或额外漫游费用），我们不承担责任。对于可能影响服务的网络质量、当地税费、设备设置或操作系统问题，我们亦不承担责任。
4.3 经销商声明：WonderConnect 作为第三方网络提供商所提供的 eSIM 和数据套餐的经销商进行运营。我们不拥有或运营电信网络，无法保证网络可用性、质量或覆盖范围。
4.4 合理使用政策：我们的数据套餐仅供个人使用。若过度流量使用或长时间网络共享对网络性能造成不利影响，我们可自行决定降低速度、暂停或限制服务。
5. 促销码
5.1 使用限制：促销码包括推荐码和折扣码。推荐码与 Wonders 忠诚度计划相关联，面向新用户。折扣码可能适用于特定促销活动。促销码可能具有地域、特定产品和新用户方面的限制。促销码不可叠加或与其他促销活动同时使用。
5.2 有效期：促销码可能会过期或受到使用次数限制，具体以相应促销活动的规定为准。
6. 通知
6.1 我们可能通过电子邮件、短信或推送通知，发送关于 eSIM 激活、流量使用、促销、服务更新及其他相关主题的通知。
6.2 用户可在应用或网站中管理通知偏好。
6.3 注册账户即表示您同意接收与服务相关及促销类信息。您可随时退订促销信息。
7. 用户责任
7.1 用户同意提供准确且最新的信息。
7.2 用户同意遵守所有适用的当地法律以及本条款。
7.3 用户必须维护其账户凭证的安全，并报告未经授权的访问。
7.4 用户必须确保其设备与 eSIM 兼容并已正确配置。
7.5 用户不得将服务用于欺诈或非法目的。
8. 暂停与终止
8.1 不活跃：对于长时间未活跃的账户，我们可能在未事先通知的情况下将其停用。
8.2 违约：因违反本条款，账户可能被暂停或终止，包括滥用促销码或推荐码的情形。
8.3 数据保留：即使删除账户，出于法律或税务目的，计费信息仍可能被保留。
8.4 终止后的退款：账户终止不赋予用户退款权利，除非适用法律另有要求。
9. 责任限制
9.1 因服务中断、不兼容或第三方行为导致的间接、偶然或后果性损害，我们不承担责任。
9.2 对于超出我们控制范围的延误或故障（不可抗力），我们不承担责任。
9.3 经销商对其广告和销售行为的准确性负责。WonderConnect 对经销商的虚假陈述不承担责任。
9.4 争议解决：您同意在采取正式仲裁或调解之前，先通过 WonderConnect 支持尝试解决争议。
9.5 时效期限：必须在问题发生后 14 天内提出索赔。
10. 适用法律与管辖
10.1 本条款受新加坡法律管辖。
10.2 如有译文，一切以本条款的英文版本为准。
10.3 您同意放弃参与与我们的服务相关的集体诉讼的任何权利。争议可依据新加坡法律通过仲裁解决。
11. 自动续费服务
11.1 用户可选择开启自动续费，以确保服务不中断。
11.2 当套餐接近到期时，将进行续费扣款。会提前通知用户。
11.3 可随时通过账户设置取消自动续费。
12. 税费与当地法规
12.1 用户需自行承担其居住或使用所在国家征收的任何适用税款、关税或本地收费。
12.2 用户在使用我们的服务时必须遵守所有适用的当地法律。这包括设备登记义务、电信服务使用或进出口管制。
13. 知识产权
13.1 WonderConnect平台上的所有内容和商标均为 conULTRA Pte. Ltd. 或其许可方的知识产权。禁止未经授权的使用。
14. 可接受使用 / 禁止使用
14.1 用户不得将 WonderConnect 服务用于任何违法、滥用、欺诈或扰乱性的目的，包括但不限于 SIM-box 欺诈、垃圾信息、网络滥用，或违反电信法规的活动。
15. 服务修改 / 终止
15.1 我们可在任何时间修改、暂停或停止提供服务。在可行的情况下，将予以通知。对此类变更我们不承担任何责任。
16. 网站和应用使用
16.1 用户可通过 WonderConnect 应用或网站访问其账户、管理 eSIM 并进行购买。
16.2 可通过应用或网站查看流量使用信息，但可能不会实时更新，仅供一般参考。
17. Wonders 忠诚度计划
17.1 用户可因符合条件的购买、推荐或促销活动获得 Wonders（奖励积分体系）。Wonders 可用于兑换未来数据套餐的折扣。
17.2 Wonders 可能按总消费金额发放为返现奖励，通常按购买金额的一定百分比计算。具体返现比例可能因活动或用户等级而异。
17.3 以 Wonders 形式发放的返现在交易确认后记入用户账户。如发生退款，将扣减相应的 Wonders。
17.4 Wonders 不可兑换为现金、转让给其他用户，或在 WonderConnect 平台之外使用。
17.5 如未使用，Wonders 将在发放之日起 12 个月后过期。
17.6 WonderConnect 保留在不另行通知的情况下随时修改、暂停或终止 Wonders 计划，或调整获取或兑换比例的权利。
17.7 推荐奖励受我们单独的《推荐条款与条件》约束。请在 wonderconnect.com/referral-terms 查看完整详情与限制。
18. 免费试用 / 促销 eSIM
18.1 我们可能会向符合条件的新用户提供促销或免费试用的 eSIM。每位用户/每台设备可能限领一份，且不可与其他优惠同时使用。
18.2 如怀疑存在滥用或欺诈，我们保留拒绝或撤销此类优惠的权利。