Informativa sulla privacy
Data di entrata in vigore: 15 novembre 2025
conULTRA Pte. Ltd. (“WonderConnect,” “noi,” “ci,” o “nostro”) si impegna a proteggere la tua privacy. Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati personali e illustra i tuoi diritti e le tue scelte. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini della presente informativa.
Per gli utenti nell’UE/SEE, il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore
1. Ambito di applicazione di questa Informativa sulla privacy
Questa Informativa sulla privacy si applica alle persone (“utenti”) che:
Utilizzano direttamente i servizi forniti da WonderConnect, tra cui il nostro sito web e le app per Android e iOS.
Acquistano eSIM e altri prodotti per uso personale.
Interagiscono con noi come affiliati, partner o clienti aziendali.
2. Dati che raccogliamo
Possiamo raccogliere dati personali nelle seguenti categorie:
a. Informazioni fornite direttamente:
Registrazione dell’account: nome, email, password e indirizzo di fatturazione. Gli utenti possono registrarsi usando l’email o tramite gli account Google, Facebook o Apple. Quando si utilizzano piattaforme di terze parti, potremmo raccogliere dati come nome, email e immagine del profilo, in base alle impostazioni sulla privacy della piattaforma. In futuro potremmo anche raccogliere numeri di telefono, in particolare per clienti B2B.
Informazioni di pagamento: dettagli del metodo di pagamento (elaborati in modo sicuro da fornitori terzi).
Richieste di assistenza: informazioni fornite quando contatti l’assistenza clienti.
b. Informazioni raccolte automaticamente:
Dati del dispositivo: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, fuso orario e identificatori del dispositivo.
Dati di utilizzo: interazioni con il nostro sito o app, come pagine visualizzate, stato di attivazione dell’eSIM, prestazioni dell’app e preferenze dell’utente (ad es. lingua o valuta).
Analisi dell’app e dell’utilizzo: potremmo raccogliere dati sugli eventi in-app (es. registrazione riuscita, download riuscito, attivazione del pacchetto dati) e sul comportamento di interazione (es. funzioni dell’app più usate, preferenze dell’interfaccia utente).
Metadati del dispositivo: modello del dispositivo, versione del sistema operativo, risoluzione dello schermo e tipo di connessione.
Strumenti di analisi: utilizziamo strumenti come Google Analytics, Appsflyer, Microsoft Clarity per comprendere meglio il comportamento degli utenti e migliorare l’erogazione del servizio. Questi strumenti possono usare cookie o tecnologie di tracciamento simili.
c. Informazioni da terze parti:
Affiliati e partner commerciali: possono fornire dati personali limitati per l’adempimento (es. informazioni di referral).
Provider di pagamento e servizi di prevenzione frodi: per motivi di sicurezza, potremmo verificare email, IP o metadati del dispositivo per prevenire le frodi.
3. Basi giuridiche del trattamento e come usiamo i tuoi dati
Trattiamo i tuoi dati personali su queste basi giuridiche:
Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi richiesti e adempiere ai nostri obblighi contrattuali.
Consenso: Per finalità di marketing o quando richiesto dalla legge.
Obblighi legali: Per rispettare le leggi applicabili.
Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi, ottimizzare l’esperienza d’uso o prevenire abusi.
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
Fornire l’eSIM e i servizi correlati.
Gestire il tuo account, le preferenze e la cronologia.
Garantire la conformità legale (ad es., leggi fiscali o di tutela dei consumatori).
Inviarti comunicazioni di marketing o promozionali facoltative (solo se hai dato il consenso).
Analizzare e ottimizzare i nostri prodotti.
Prevenire le frodi e garantire un utilizzo sicuro.
4. Condivisione dei tuoi dati
Potremmo condividere i tuoi dati personali con:
Fornitori di servizi: tra cui processori di pagamento, servizi di analytics, provider di hosting e piattaforme di assistenza.
Autorità competenti: per rispettare i requisiti di legge.
Con il tuo consenso: ove espressamente autorizzato.
Noi non vendiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing.
5. Trasferimenti internazionali di dati
I tuoi dati personali possono essere trattati in paesi al di fuori del tuo paese di residenza, tra cui Singapore. Per i trasferimenti al di fuori dell’UE/SEE, facciamo affidamento sulle Clausole contrattuali standard (SCCs) o su altri meccanismi giuridici per garantire che i tuoi dati siano protetti da garanzie equivalenti.
6. Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a:
Fornire i nostri servizi e adempiere ai contratti.
Rispondere agli obblighi di legge e risolvere le controversie.
Tempi di conservazione indicativi:
Dati di pagamento e fatturazione: fino a 10 anni
Comunicazioni con l’assistenza: fino a 3 anni
Dati di utilizzo dell’app e analytics: di norma da 30 a 180 giorni
Preferenze di marketing: 1 anno dopo l’ultima attività o finché non annulli l’iscrizione
I dati verranno eliminati in modo sicuro o anonimizzati quando non saranno più necessari.
7. I tuoi diritti
In base alla tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti:
Accesso: Richiedi una copia dei tuoi dati personali.
Rettifica: Correggi o aggiorna informazioni inesatte.
Cancellazione: Richiedi l’eliminazione dei tuoi dati personali.
Limitazione: Limita le modalità di trattamento dei tuoi dati.
Portabilità: Ricevi i tuoi dati in un formato leggibile da macchina.
Opposizione: Opponiti al trattamento per scopi specifici.
Revoca del consenso: Revoca il consenso al marketing o al tracciamento facoltativo.
Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: support@wonderconnect.com
Per la tua tutela, potremmo richiedere la verifica dell’identità prima di elaborare alcune richieste.
Hai anche il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
8. Cookie, tecnologie di tracciamento e gestione delle preferenze
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:
Migliorare funzionalità e prestazioni
Analizzare il comportamento degli utenti e ottimizzare le funzioni
Monitorare dati di affiliazione/referral e conversioni
Attribuire le campagne di marketing (tramite Appsflyer, ecc.)
Pubblicità e attribuzione
Utilizziamo servizi come Appsflyer e Microsoft Clarity per misurare le prestazioni dell’app e l’attribuzione. Questi strumenti possono trattare dati pseudonimi come identificatori del dispositivo o comportamento di sessione. Puoi gestire o disattivare questi strumenti di tracciamento dalle impostazioni del browser o del dispositivo.
Puoi modificare le preferenze dei cookie dal tuo browser o consultando la nostra Informativa sui cookie.
Collaboriamo con Microsoft Clarity e Microsoft Advertising per capire come i visitatori usano e interagiscono con il nostro sito. Questi strumenti ci aiutano ad analizzare dati comportamentali come mappe di calore, clic e registrazioni delle sessioni, così da migliorare la nostra piattaforma, ottimizzare l’esperienza utente e promuovere i nostri prodotti e servizi.
Utilizziamo cookie di prima e di terza parte e tecnologie di tracciamento simili per misurare l’attività del sito, capire quali prodotti e pagine sono più popolari e supportare l’ottimizzazione del sito, la sicurezza, la prevenzione delle frodi e la pubblicità.
Per dettagli su come Microsoft raccoglie e tratta i dati, consulta la Microsoft Privacy Statement.
Gestione delle preferenze di comunicazione
Puoi annullare l’iscrizione alle email di marketing in qualsiasi momento tramite il link in ogni email o contattandoci a support@wonderconnect.com
9. Misure di sicurezza
Utilizziamo misure di sicurezza standard del settore, tra cui:
Crittografia (dati a riposo e in transito)
Infrastruttura sicura
Controllo degli accessi, firewall e monitoraggio regolare
Nonostante queste misure, nessun sistema è completamente sicuro. Invitiamo gli utenti a usare cautela e a contattarci se viene rilevata un’attività sospetta.
10. Privacy dei minori
I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se tali dati vengono individuati, li elimineremo tempestivamente.
11. Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare questa Informativa sulla privacy per riflettere modifiche legali o operative. La data di entrata in vigore in alto indica la versione più recente. L’uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione dei termini aggiornati.
12. Informazioni di contatto
Per domande, dubbi o richieste relative ai dati:
Email: support@wonderconnect.com
Indirizzo: conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore
13. Diritti regionali
Se ti trovi in:
UE/SEE: i tuoi dati sono protetti dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
California: potresti avere diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA).
Contattaci per saperne di più sui tuoi diritti regionali.
14. Lingua prevalente
In caso di discrepanze tra la presente Informativa sulla privacy e qualsiasi versione tradotta, la versione in inglese prevarrà.