Polityka Prywatności
Obowiązuje od: 1 lipca 2025 r.
conULTRA Pte. Ltd. („WonderConnect”, „my”, „nas” lub „nasz”) zobowiązuje się do ochrony Twojej prywatności. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy dane osobowe, a także określa Twoje prawa i możliwości wyboru. Korzystając z naszych usług, akceptujesz warunki niniejszej polityki.
Administrator danych dla użytkowników z UE/EOG:
conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapur
1. Zakres niniejszej Polityki prywatności
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do osób („użytkowników”), które:
Korzystają bezpośrednio z usług oferowanych przez WonderConnect, w tym naszej strony internetowej oraz aplikacji mobilnych na Android i iOS.
Kupują karty eSIM i inne produkty do użytku osobistego.
Współpracują lub kontaktują się z nami jako partnerzy afiliacyjni, klienci biznesowi lub partnerzy handlowi.
2. Dane, które gromadzimy
Możemy gromadzić dane osobowe w następujących kategoriach:
a. Dane podawane bezpośrednio przez Ciebie:
Rejestracja konta: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło i adres rozliczeniowy. Rejestracja może odbywać się za pomocą e-maila lub kont Google, Facebook, Apple. W zależności od ustawień prywatności platformy zewnętrznej możemy uzyskać dostęp do imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz zdjęcia profilowego. W przyszłości możemy również gromadzić numery telefonów, szczególnie w przypadku klientów B2B.
Informacje płatnicze: dane dotyczące metody płatności (przetwarzane przez zewnętrznych dostawców w bezpieczny sposób).
Zgłoszenia do obsługi klienta: informacje przekazywane podczas kontaktu z obsługą klienta.
b. Dane zbierane automatycznie:
Dane urządzenia: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, strefa czasowa, identyfikatory urządzenia.
Dane dotyczące korzystania z usług: interakcje z aplikacją lub stroną (np. przeglądane strony, status aktywacji karty eSIM, preferencje językowe lub walutowe).
Analityka aplikacji i użytkowania: dane dotyczące zdarzeń w aplikacji (np. udana rejestracja, pobranie, aktywacja pakietu danych) oraz zachowań użytkownika (np. najczęściej używane funkcje, preferencje UI).
Metadane urządzenia: model urządzenia, wersja systemu operacyjnego, rozdzielczość ekranu, typ połączenia.
Narzędzia analityczne: korzystamy m.in. z Google Analytics, Appsflyer, Mixpanel i Signals, aby zrozumieć zachowania użytkowników i usprawniać usługi. Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookie lub podobne technologie śledzące.
c. Dane od stron trzecich:
Partnerzy afiliacyjni i biznesowi: mogą przekazać ograniczone dane osobowe potrzebne do realizacji transakcji (np. dane dotyczące polecenia).
Dostawcy płatności i systemy zapobiegania oszustwom: możemy weryfikować adres e-mail, adres IP lub metadane urządzenia w celu wykrycia nadużyć.
3. Podstawa prawna przetwarzania danych i cel ich wykorzystania
Twoje dane osobowe przetwarzamy na podstawie następujących podstaw prawnych:
Niezbędność do wykonania umowy – w celu świadczenia zamówionych usług oraz realizacji zawartych umów.
Zgoda – w przypadku działań marketingowych lub tam, gdzie wymaga tego obowiązujące prawo.
Obowiązek prawny – w celu wypełnienia ciążących na nas obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Prawnie uzasadniony interes administratora – w celu udoskonalania świadczonych usług, poprawy doświadczeń użytkownika lub zapobiegania nadużyciom.
Dane osobowe wykorzystujemy w następujących celach:
Świadczenie usług związanych z kartami eSIM oraz usług towarzyszących,
Zarządzanie kontem użytkownika, ustawieniami oraz historią,
Zapewnienie zgodności z przepisami prawa (np. przepisami podatkowymi lub dotyczącymi ochrony konsumentów),
Przesyłanie materiałów marketingowych lub promocyjnych – wyłącznie w przypadku uprzedniego wyrażenia zgody,
Analiza i optymalizacja naszych produktów i usług,
Zapobieganie oszustwom oraz zapewnienie bezpiecznego korzystania z usług.
4. Udostępnianie danych
Możemy udostępniać Twoje dane osobowe wyłącznie w następujących przypadkach:
Dostawcy usług: w tym podmiotom przetwarzającym płatności, dostawcom usług analitycznych, hostingowych oraz platformom wsparcia technicznego.
Organy regulacyjne i administracyjne: jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.
Za Twoją zgodą: w sytuacjach, w których wyraziłeś/aś na to wyraźną zgodę.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników w celach marketingowych.
5. Międzynarodowy transfer danych
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w państwach innych niż państwo Twojego zamieszkania, w tym w Singapurze. W przypadku transferów danych poza Unię Europejską / Europejski Obszar Gospodarczy (UE/EOG), stosujemy Standardowe Klauzule Umowne (SCC) lub inne zgodne z prawem mechanizmy w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych.
6. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy wyłącznie przez okres niezbędny do:
realizacji usług i wykonania zobowiązań umownych,
wypełnienia obowiązków prawnych i rozwiązania ewentualnych sporów.
Przybliżone okresy przechowywania danych:
Dane płatnicze i rozliczeniowe: do 10 lat
Komunikacja z obsługą klienta: do 3 lat
Dane o użytkowaniu aplikacji i analityce: zazwyczaj od 30 do 180 dni
Preferencje marketingowe: 1 rok od ostatniej aktywności lub do momentu rezygnacji z komunikacji marketingowej
Po upływie wskazanych okresów dane są bezpiecznie usuwane lub anonimizowane.
7. Twoje prawa
W zależności od przepisów obowiązujących w Twoim kraju, możesz mieć następujące prawa:
Prawo dostępu – uzyskanie kopii swoich danych osobowych.
Prawo do sprostowania – poprawienie niedokładnych lub nieaktualnych informacji.
Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) – żądanie usunięcia danych osobowych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania – ograniczenie sposobu przetwarzania Twoich danych.
Prawo do przenoszenia danych – otrzymanie danych w ustrukturyzowanym, nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Prawo do sprzeciwu – sprzeciw wobec określonych form przetwarzania danych.
Wycofanie zgody – cofnięcie wcześniej wyrażonej zgody, np. na cele marketingowe.
Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected]
Dla zapewnienia bezpieczeństwa możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości przed przetworzeniem Twojego wniosku.
Masz również prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy.
8. Pliki cookie, technologie śledzące i zarządzanie preferencjami
Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie w celu:
poprawy funkcjonalności i wydajności naszych usług,
analizowania zachowań użytkowników i optymalizacji funkcji,
śledzenia danych afiliacyjnych i konwersji,
przypisywania wyników kampanii marketingowych (za pośrednictwem Signals, Mixpanel, Appsflyer itp.).
Reklama i atrybucja:
Używamy narzędzi takich jak Signals i Mixpanel do analizy skuteczności aplikacji i kampanii. Narzędzia te mogą przetwarzać pseudonimizowane dane, takie jak identyfikatory urządzeń czy dane sesji.
Możesz zarządzać tymi ustawieniami za pomocą przeglądarki internetowej lub ustawień Polityki Plików Cookie.
Zarządzanie komunikacją marketingową:
W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania wiadomości marketingowych, klikając odpowiedni link w wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami pod adresem: [email protected]
9. Środki bezpieczeństwa
Stosujemy środki bezpieczeństwa zgodne z branżowymi standardami, w tym:
szyfrowanie danych (zarówno w trakcie przesyłu, jak i podczas przechowywania),
infrastrukturę o wysokim poziomie zabezpieczeń,
kontrolę dostępu, zapory sieciowe (firewalle) oraz bieżący monitoring systemów.
Pomimo wdrożenia odpowiednich zabezpieczeń, żaden system nie gwarantuje pełnego bezpieczeństwa. Zachęcamy użytkowników do zachowania ostrożności i niezwłocznego kontaktu z nami w przypadku wykrycia podejrzanej aktywności.
10. Prywatność dzieci
Nasze usługi nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci. W przypadku stwierdzenia takiego incydentu, dane zostaną niezwłocznie usunięte.
11. Zmiany w Polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki prywatności w celu odzwierciedlenia zmian prawnych, technologicznych lub operacyjnych. Data podana na początku dokumentu wskazuje datę wejścia w życie najnowszej wersji. Dalsze korzystanie z naszych usług oznacza akceptację zaktualizowanych warunków.
12. Dane kontaktowe
W przypadku pytań, wątpliwości lub żądań związanych z danymi osobowymi, prosimy o kontakt:
Adres e-mail: [email protected]
Adres korespondencyjny:
conULTRA Pte. Ltd.
68 Circular Road, #02-01
049422, Singapur
13. Prawa regionalne
Jeśli znajdujesz się na terenie:
UE/EOG: Twoje dane są chronione zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 – ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).
Kalifornii (USA): Możesz korzystać z praw przysługujących na mocy California Consumer Privacy Act (CCPA).
Możesz skontaktować się z nami, aby uzyskać więcej informacji na temat swoich praw wynikających z przepisów lokalnych.
14. Język wersji rozstrzygającej
W przypadku sporu, rozstrzygająca pozostaje angielska wersja językowa Polityki Prywatności.