WonderConnect – Regulamin Korzystania z Usług
Obowiązuje od: 1 lipca 2025 r.
Niniejszy Regulamin Korzystania z Usług („Regulamin”) określają relację pomiędzy użytkownikiem („Użytkownik”) a conULTRA Pte. Ltd. („WonderConnect”, „my”, „nas”, „nasz”) i mają zastosowanie do wszystkich usług oferowanych przez WonderConnect, w tym do produktów opartych na karcie eSIM, pakietów danych oraz powiązanych funkcji.
Korzystanie z usług WonderConnect oznacza akceptację Polityki prywatności oraz Polityki plików cookie.
1. Definicje
1.1 „Karta eSIM” – cyfrowa karta SIM umożliwiająca połączenie z sieciami komórkowymi bez konieczności korzystania z fizycznej karty SIM.
1.2 „Pakiet danych” – z góry opłacona usługa transmisji danych przeznaczona do użytku w określonych krajach lub regionach.
1.3 „Doładowanie” – dodatkowy pakiet danych zakupiony do istniejącej karty eSIM.
1.4 „Użytkownik” – osoba fizyczna, która dokonuje rejestracji i korzysta z usług WonderConnect.
2. Rejestracja konta i korzystanie z usług
2.1 Wymagania: Konto mogą założyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18. rok życia i posiadają urządzenie kompatybilne z kartą eSIM, bez blokady simlock oraz przystosowane do użytku międzynarodowego.
2.2 Rejestracja konta: Podczas rejestracji wymagane jest podanie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do konta.
2.3 Nadużycia: WonderConnect zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub dezaktywacji konta w przypadku stwierdzenia nadużycia, oszustwa lub naruszenia niniejszego Regulaminu.
3. Zakupy i polityka zwrotów
3.1 Zakupy: Wszystkie Pakiety danych i Doładowania wymagają uprzedniej płatności. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik zobowiązany jest upewnić się, że jego urządzenie spełnia wymagania techniczne.
3.2 Zwroty: Zwrot środków jest możliwy wyłącznie w przypadku niewykorzystanych pakietów danych, pod warunkiem że karta eSIM nie została aktywowana. Wniosek o zwrot należy złożyć w terminie 14 dni od daty zakupu. Zwrot nie przysługuje w przypadku częściowo wykorzystanych lub przeterminowanych pakietów danych ani doładowań. Reklamacje oraz spory dotyczące zakupów będą rozpatrywane indywidualnie, w celu zapewnienia uczciwości i zapobiegania nadużyciom.
3.3 Spory i zapobieganie nadużyciom: Wnioski o zwrot podlegają weryfikacji. WonderConnect może zażądać przedstawienia dodatkowych dokumentów lub informacji. Spory rozpatrywane są indywidualnie.
3.4 Błędy systemowe: W przypadku zakupu dokonanego w wyniku błędu systemowego, WonderConnect zastrzega sobie prawo do jego unieważnienia i zwrotu środków według własnego uznania.
3.5 Okres aktywacji karty eSIM: Zakupione karty eSIM muszą zostać aktywowane w terminie 120 dni od daty zakupu. Po upływie tego okresu nieaktywowane karty eSIM mogą zostać dezaktywowane i nie podlegają zwrotowi.
4. Ograniczenia dotyczące urządzeń i usług
4.1 Zgodność urządzenia: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za to, aby jego urządzenie było kompatybilne z kartą eSIM oraz nie miało blokady simlock. Informacje o kompatybilności umieszczone na stronie mają charakter orientacyjny.
4.2 Sieć i połączenia: Usługi WonderConnect mają na celu umożliwienie korzystania z transmisji danych bez ponoszenia wysokich opłat roamingowych. WonderConnect nie ponosi odpowiedzialności za opłaty naliczane przez inne aktywne karty SIM, karty eSIM lub operatorów, w tym za połączenia przychodzące, wiadomości SMS lub dodatkowe koszty roamingu. WonderConnect nie odpowiada również za jakość sieci, lokalne podatki, ustawienia urządzenia ani błędy systemu operacyjnego, które mogą wpłynąć na jakość świadczonej usługi.
4.3 Ograniczenia wynikające z roli odsprzedawcy: WonderConnect działa jako odsprzedawca kart eSIM oraz Pakietów danych oferowanych przez zewnętrznych operatorów sieciowych. Nie zarządza infrastrukturą telekomunikacyjną, wobec czego nie gwarantuje dostępności, jakości ani zasięgu sieci.
4.4 Polityka uczciwego korzystania: Pakiety danych oferowane przez WonderConnect przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego. Nadmierne zużycie danych lub długotrwałe udostępnianie połączenia, które negatywnie wpływa na jakość usług sieciowych, może skutkować obniżeniem prędkości, zawieszeniem lub ograniczeniem dostępu do usług według uznania WonderConnect.
5. Kody promocyjne
5.1 Ograniczenia stosowania: Kody promocyjne obejmują zarówno kody polecające, jak i kody rabatowe. Kody polecające powiązane są z Programem Poleceń Wonders i przeznaczone wyłącznie dla nowych użytkowników. Kody rabatowe mogą obowiązywać w ramach określonych promocji. Poszczególne kody mogą podlegać ograniczeniom terytorialnym, produktowym lub być dostępne wyłącznie dla nowych użytkowników. Kody nie podlegają łączeniu ani kumulowaniu z innymi promocjami.
5.2 Czas trwania promocji: Każdy kod promocyjny może posiadać określoną datę ważności lub limit użyć, zgodnie z zasadami danej promocji.
6. Powiadomienia
6.1 WonderConnect może wysyłać powiadomienia w formie wiadomości e-mail, SMS lub poprzez powiadomienia push. Powiadomienia mogą dotyczyć aktywacji kart eSIM, zużycia danych, promocji, aktualizacji usług oraz innych informacji związanych z korzystaniem z usług.
6.2 Użytkownik może zarządzać ustawieniami powiadomień w aplikacji mobilnej lub na stronie internetowej.
6.3 Rejestrując konto, Użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie komunikacji o charakterze usługowym oraz promocyjnym. W każdej chwili możliwa jest rezygnacja z otrzymywania treści promocyjnych.
7. Obowiązki Użytkownika
7.1 Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych informacji.
7.2 Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.
7.3 Użytkownik ponosi odpowiedzialność za ochronę danych logowania do konta oraz niezwłoczne zgłaszanie wszelkich przypadków nieautoryzowanego dostępu.
7.4 Użytkownik zobowiązany jest upewnić się, że jego urządzenie jest kompatybilne z kartą eSIM oraz prawidłowo skonfigurowane.
7.5 Użytkownik nie może wykorzystywać usług do celów oszukańczych, niezgodnych z prawem lub nieuprawnionych.
8. Zawieszenie i usunięcie konta
8.1 Brak aktywności: WonderConnect zastrzega sobie prawo do dezaktywacji konta w przypadku długotrwałego braku aktywności bez uprzedniego powiadomienia.
8.2 Naruszenie Regulaminu: W przypadku stwierdzenia naruszenia Regulaminu, w tym nadużycia kodów promocyjnych lub polecających, konto Użytkownika może zostać zawieszone lub usunięte.
8.3 Przechowywanie danych: Informacje dotyczące rozliczeń mogą być przechowywane po usunięciu konta w celu realizacji obowiązków prawnych lub podatkowych.
8.4 Zwroty po usunięciu konta: Usunięcie lub dezaktywacja konta nie stanowi podstawy do uzyskania zwrotu środków, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
9. Ograniczenie odpowiedzialności
9.1 WonderConnect nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne ani wynikowe wynikające z przerw w świadczeniu usług, niekompatybilności urządzenia lub działań osób trzecich.
9.2 WonderConnect nie odpowiada za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań wynikające z przyczyn pozostających poza kontrolą, w tym zdarzeń siły wyższej.
9.3 Odsprzedawcy usług WonderConnect ponoszą pełną odpowiedzialność za rzetelność swoich działań marketingowych i sprzedażowych. WonderConnect nie ponosi odpowiedzialności za nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje udostępniane przez odsprzedawców.
9.4 Rozwiązywanie sporów: Użytkownik zobowiązuje się w pierwszej kolejności skorzystać z pomocy technicznej WonderConnect w celu rozwiązania ewentualnych sporów przed wszczęciem arbitrażu lub mediacji.
9.5 Termin dochodzenia roszczeń: Wszelkie roszczenia muszą zostać zgłoszone w terminie 14 dni od wystąpienia zdarzenia będącego ich podstawą.
10. Prawo właściwe i jurysdykcja
10.1 Niniejszy Regulamin podlega prawu Singapuru i będzie interpretowany zgodnie z jego przepisami.
10.2 W przypadku sporów dotyczących tłumaczenia niniejszego Regulaminu, wersja angielska ma charakter nadrzędny.
10.3 Użytkownik zrzeka się prawa do uczestnictwa w pozwach zbiorowych w związku z usługami WonderConnect. Spory mogą być rozstrzygane w drodze arbitrażu, zgodnie z prawem obowiązującym w Singapurze.
11. Usługi z automatycznym odnawianiem
11.1 Użytkownik może dobrowolnie aktywować usługę automatycznego odnawiania, aby zapewnić ciągłość działania pakietu danych.
11.2 Opłaty z tytułu odnowienia będą naliczane automatycznie z chwilą zbliżającego się wygaśnięcia pakietu danych. Użytkownik zostanie o tym poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem.
11.3 Usługę automatycznego odnawiania można w każdej chwili dezaktywować w ustawieniach konta.
12. Podatki i przepisy lokalne
12.1 Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za uregulowanie wszelkich podatków, opłat celnych lub innych należności publicznoprawnych nałożonych przez kraj rezydencji lub kraj korzystania z usług.
12.2 Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów prawa lokalnego, w tym przepisów dotyczących rejestracji urządzeń, korzystania z usług telekomunikacyjnych oraz kontroli eksportu i importu.
13. Własność intelektualna
13.1 Wszelkie treści oraz znaki towarowe dostępne na platformach WonderConnect stanowią własność intelektualną spółki conULTRA Pte. Ltd. lub jej licencjodawców. Jakiekolwiek nieuprawnione wykorzystywanie tych materiałów jest zabronione.
14. Dopuszczalne i niedozwolone sposoby korzystania z usług
14.1 Zabrania się wykorzystywania usług WonderConnect w celach niezgodnych z prawem, nadużywających systemu, oszukańczych lub zakłócających działanie sieci, w tym m.in. do oszustw typu SIM-box, wysyłania spamu, nadużyć sieciowych lub działań naruszających przepisy telekomunikacyjne.
15. Modyfikacje i wycofanie usług
15.1 WonderConnect zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian, zawieszania lub wycofania świadczonych usług w dowolnym momencie. W miarę możliwości Użytkownik zostanie o tym poinformowany z wyprzedzeniem. WonderConnect nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki wynikające z takich zmian.
16. Korzystanie ze strony internetowej i aplikacji
16.1 Użytkownik może uzyskiwać dostęp do swojego konta, zarządzać kartami eSIM oraz dokonywać zakupów za pośrednictwem aplikacji WonderConnect lub strony internetowej.
16.2 Informacje dotyczące zużycia danych mogą być dostępne w aplikacji lub na stronie internetowej, jednak mają one charakter orientacyjny i nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym.
17. Program lojalnościowy Wonders
17.1 Użytkownik może zdobywać punkty lojalnościowe („Wonders”) za kwalifikujące się zakupy, polecenia lub udział w promocjach. Zgromadzone Wonders mogą być wykorzystywane jako rabat przy zakupie przyszłych Pakietów danych.
17.2 Wonders mogą być przyznawane jako nagroda cashback na podstawie łącznej kwoty wydatków, zazwyczaj obliczanej jako procent wartości zakupu. Konkretna wysokość procentu cashback może się różnić w zależności od kampanii promocyjnej lub poziomu użytkownika w programie.
17.3 Wonders zostaną przypisane do konta Użytkownika po potwierdzeniu transakcji. W przypadku zwrotu środków, odpowiadająca liczba Wonders zostanie odjęta z konta.
17.4 Wonders nie podlegają wymianie na gotówkę, nie mogą być przekazywane innym użytkownikom ani wykorzystywane poza platformą WonderConnect.
17.5 Niewykorzystane Wonders wygasają po upływie 12 miesięcy od daty ich przyznania.
17.6 WonderConnect zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zakończenia programu Wonders w dowolnym momencie, bez uprzedniego powiadomienia, jak również do modyfikacji zasad przyznawania i wykorzystywania punktów.
17.7 Nagrody za polecenie podlegają odrębnemu Regulaminowi Programu Poleceń. Szczegółowe informacje i ograniczenia dostępne są pod adresem: wonderconnect.com/pl/referral-terms.
18. Darmowe wersje próbne / promocyjne karty eSIM
18.1 WonderConnect może oferować promocyjne lub darmowe karty eSIM w ramach wersji próbnej dla kwalifikujących się nowych Użytkowników. Oferty te mogą być ograniczone do jednej sztuki na osobę lub urządzenie i nie podlegają łączeniu z innymi promocjami.
18.2 WonderConnect zastrzega sobie prawo do odmowy przyznania lub unieważnienia takiej oferty w przypadku podejrzenia nadużycia lub próby oszustwa.
Kontakt:
W przypadku pytań prosimy o kontakt pod adresem: [email protected]