WonderConnect – ข้อกำหนดและเงื่อนไข
วันที่มีผลบังคับใช้: July 01, 2025
ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ (“ข้อกำหนด”) กำหนดความสัมพันธ์ระหว่างคุณ (“ผู้ใช้”) กับ conULTRA Pte. Ltd. (“WonderConnect” “เรา” “พวกเรา” หรือ “ของเรา”) และใช้กับบริการทั้งหมดของเรา รวมถึงผลิตภัณฑ์ eSIM แพ็กเกจข้อมูล และฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง
เมื่อใช้บริการของ WonderConnect คุณยอมรับ นโยบายความเป็นส่วนตัว และนโยบายคุกกี้ของเรา
1. คำจำกัดความ
1.1 “eSIM”: ซิมการ์ดดิจิทัลที่ช่วยให้เชื่อมต่อเครือข่ายมือถือได้โดยไม่ต้องใช้ซิมการ์ดแบบปกติ
1.2 “แพ็กเกจข้อมูล”: ข้อมูลมือถือแบบชำระล่วงหน้าสำหรับประเทศหรือภูมิภาคที่กำหนด
1.3 “การเติมข้อมูล”: ข้อมูลเพิ่มเติมที่ซื้อสำหรับ eSIM ที่มีอยู่
1.4 “ผู้ใช้”: บุคคลที่ลงทะเบียนและใช้บริการ WonderConnect
2. การลงทะเบียนและการใช้งานบัญชี
2.1 คุณสมบัติ: ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี และมีอุปกรณ์ที่ใช้งานร่วมกันได้กับ eSIM ปลดล็อกเครือข่าย และพร้อมใช้งานต่างประเทศ
2.2 การลงทะเบียน: ผู้ใช้ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ทันสมัย และครบถ้วนระหว่างการลงทะเบียน และต้องรับผิดชอบการรักษาความลับของข้อมูลรับรองบัญชี
2.3 การใช้ในทางที่ผิด: เราขอสงวนสิทธิ์ในการปิดใช้งานบัญชี หากตรวจพบการใช้ในทางที่ผิด การฉ้อโกง หรือการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้
3. นโยบายการซื้อและการคืนเงิน
3.1 การซื้อ: ทุกแพ็กเกจข้อมูลและการเติมเงินต้องชำระล่วงหน้า ผู้ใช้ต้องตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ก่อนซื้อ
3.2 การคืนเงิน: ขอคืนเงินได้สำหรับแพ็กเกจข้อมูลที่ยังไม่ได้ใช้งานหากยังไม่ได้เปิดใช้งาน eSIM ต้องส่งคำขอคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ ไม่สามารถคืนเงินสำหรับแพ็กเกจข้อมูลหรือการเติมเงินที่ใช้งานไปบางส่วนหรือหมดอายุแล้ว ข้อเรียกร้องหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับการซื้อจะพิจารณาเป็นรายกรณีเพื่อความเป็นธรรมและป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด
3.3 ข้อพิพาทเกี่ยวกับการคืนเงินและการป้องกันการทุจริต: คำขอคืนเงินต้องผ่านการตรวจสอบ WonderConnect ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารหรือข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้ ข้อพิพาทจะพิจารณาเป็นรายกรณี
3.4 ข้อผิดพลาด: การซื้อที่เกิดขึ้นระหว่างที่ระบบขัดข้องอาจถูกยกเลิก และการคืนเงินจะพิจารณาตามดุลยพินิจของเรา
3.5 ระยะเวลาในการเปิดใช้งาน eSIM: eSIMs ที่ซื้อไปต้องเปิดใช้งานภายใน 120 วันนับจากวันที่ซื้อ eSIMs ที่ไม่ได้ใช้และยังไม่ได้เปิดใช้งานเกินระยะเวลาดังกล่าวอาจถูกนำกลับมาใช้ต่อและไม่สามารถใช้งานได้ โดยไม่มีสิทธิ์ขอคืนเงิน
4. ข้อจำกัดของอุปกรณ์และบริการ
4.1 ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์: ผู้ใช้ต้องตรวจสอบให้อุปกรณ์ใช้งานร่วมกันได้กับ eSIM และปลดล็อกเครือข่ายแล้ว คู่มือความเข้ากันได้มีไว้สำหรับอ้างอิงเท่านั้น
4.2 เครือข่ายและการเชื่อมต่อ: WonderConnect ให้บริการแพ็กเกจข้อมูล eSIM แบบชำระล่วงหน้าเพื่อช่วยผู้ใช้หลีกเลี่ยงค่าโรมมิ่งสูง เราไม่รับผิดชอบค่าบริการจากซิมอื่นที่ใช้งานอยู่ eSIMs หรือผู้ให้บริการรายอื่น รวมถึงสายเรียกเข้า SMS หรือค่าโรมมิ่งเพิ่มเติม นอกจากนี้เราไม่รับผิดชอบคุณภาพเครือข่าย ภาษีท้องถิ่น การตั้งค่าอุปกรณ์ หรือปัญหาของระบบปฏิบัติการที่อาจกระทบต่อการให้บริการ
4.3 ข้อสงวนสิทธิ์เกี่ยวกับตัวแทนจำหน่าย: WonderConnect ดำเนินงานในฐานะตัวแทนจำหน่าย eSIMs และแพ็กเกจข้อมูลจากผู้ให้บริการเครือข่ายบุคคลที่สาม เราไม่ได้เป็นเจ้าของหรือให้บริการโครงข่ายโทรคมนาคม และไม่สามารถรับประกันความพร้อมใช้งาน คุณภาพ หรือพื้นที่ให้บริการของเครือข่าย
4.4 นโยบายการใช้งานอย่างเป็นธรรม: แพ็กเกจข้อมูลของเรามีไว้สำหรับการใช้งานส่วนบุคคล การใช้งานข้อมูลมากเกินควรหรือการแชร์อินเทอร์เน็ตเป็นเวลานานที่ส่งผลลบต่อประสิทธิภาพเครือข่าย อาจถูกลดความเร็ว ระงับ หรือจำกัดการใช้งานตามดุลยพินิจของเรา
5. รหัสโปรโมชั่น
5.1 ข้อจำกัดการใช้งาน: รหัสโปรโมชั่นมีทั้งรหัสแนะนำและรหัสส่วนลด รหัสแนะนำเชื่อมกับโปรแกรมสะสมคะแนนวันเดอร์ส และมีไว้สำหรับผู้ใช้ใหม่ รหัสส่วนลดอาจใช้ได้กับโปรโมชันเฉพาะ รหัสอาจมีข้อจำกัดตามภูมิภาค ตามสินค้า และสำหรับผู้ใช้ใหม่ ไม่สามารถใช้รหัสซ้อนกันหรือร่วมกับโปรโมชันอื่น
5.2 ระยะเวลาใช้งาน: รหัสอาจหมดอายุหรือจำกัดจำนวนการใช้งาน ตามที่กำหนดโดยโปรโมชันนั้น
6. การแจ้งเตือน
6.1 เราอาจส่งการแจ้งเตือนทางอีเมล SMS หรือการแจ้งเตือนแบบพุช เกี่ยวกับการเปิดใช้งาน eSIM การใช้งานข้อมูล โปรโมชั่น การอัปเดตบริการ และหัวข้ออื่นที่เกี่ยวข้อง
6.2 ผู้ใช้จัดการการตั้งค่าการแจ้งเตือนได้ในแอปหรือเว็บไซต์
6.3 เมื่อสมัครบัญชี ถือว่ายินยอมรับการสื่อสารเกี่ยวกับบริการและโปรโมชั่น ยกเลิกข้อความโปรโมชั่นได้ทุกเมื่อ
7. ความรับผิดชอบของผู้ใช้
7.1 ผู้ใช้ตกลงให้ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
7.2 ผู้ใช้ตกลงปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับทั้งหมดและข้อกำหนดเหล่านี้
7.3 ผู้ใช้ต้องรักษาความปลอดภัยข้อมูลเข้าสู่ระบบของบัญชี และรายงานการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
7.4 ผู้ใช้ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของตนใช้งานร่วมกันได้กับ eSIM และตั้งค่าอย่างถูกต้อง
7.5 ผู้ใช้ต้องไม่ใช้บริการเพื่อการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย
8. การระงับและการยุติการใช้งาน
8.1 ไม่มีการใช้งาน: เราอาจปิดการใช้งานบัญชีที่ไม่มีการใช้งานเป็นเวลานานโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
8.2 การละเมิด: บัญชีอาจถูกระงับหรือยุติการใช้งานหากฝ่าฝืนข้อกำหนดฉบับนี้ รวมถึงการใช้รหัสโปรโมชันหรือรหัสแนะนำในทางที่ผิด
8.3 การเก็บรักษาข้อมูล: อาจเก็บรักษาข้อมูลการเรียกเก็บเงินไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือภาษี แม้ลบบัญชีแล้ว
8.4 การคืนเงินหลังยุติการใช้งาน: การยุติการใช้งานบัญชีไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการคืนเงิน เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนดไว้
9. ข้อจำกัดความรับผิด
9.1 ไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายโดยบังเอิญ หรือความเสียหายต่อเนื่อง อันเกิดจากการหยุดชะงักของบริการ ความไม่สามารถใช้งานร่วมกันได้ หรือการกระทำของบุคคลที่สาม
9.2 ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือความล้มเหลวที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา (เหตุสุดวิสัย)
9.3 ตัวแทนจำหน่ายต้องรับผิดชอบความถูกต้องของการโฆษณาและแนวทางการขายของตน WonderConnect ไม่รับผิดต่อการให้ข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดโดยตัวแทนจำหน่าย
9.4 การระงับข้อพิพาท: คุณตกลงพยายามแก้ไขผ่านฝ่ายสนับสนุนของ WonderConnect ก่อนดำเนินการอนุญาโตตุลาการหรือการไกล่เกลี่ยอย่างเป็นทางการ
9.5 กำหนดเวลาเรียกร้อง: ต้องยื่นข้อเรียกร้องภายใน 14 วันนับจากวันที่เกิดปัญหา
10. กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล
10.1 ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสิงคโปร์
10.2 หากมีการแปล ให้ยึดเวอร์ชันภาษาอังกฤษของข้อกำหนดนี้เป็นหลัก
10.3 คุณตกลงสละสิทธิในการเข้าร่วมคดีแบบกลุ่มที่เกี่ยวกับบริการของเรา ข้อพิพาทอาจระงับโดยอนุญาโตตุลาการตามกฎหมายสิงคโปร์
11. บริการต่ออายุอัตโนมัติ
11.1 เปิดการต่ออายุอัตโนมัติได้เพื่อใช้งานต่อเนื่อง
11.2 จะเรียกเก็บค่าต่ออายุเมื่อแพ็กเกจใกล้หมดอายุ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
11.3 ยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อผ่านการตั้งค่าบัญชี
12. ภาษีและกฎระเบียบท้องถิ่น
12.1 ผู้ใช้ต้องรับผิดชอบภาษี อากร หรือค่าธรรมเนียมท้องถิ่นที่ประเทศที่พำนักหรือใช้งานกำหนด
12.2 ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับทั้งหมดเมื่อใช้บริการของเรา ซึ่งรวมถึงข้อกำหนดการลงทะเบียนอุปกรณ์ การใช้งานโทรคมนาคม หรือการควบคุมนำเข้าและส่งออก
13. ทรัพย์สินทางปัญญา
13.1 เนื้อหาและเครื่องหมายการค้าทั้งหมดบนแพลตฟอร์มของ WonderConnect เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ conULTRA Pte. Ltd. หรือผู้ให้อนุญาตของ conULTRA Pte. Ltd. ห้ามใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
14. การใช้งานที่ยอมรับได้ / การใช้งานที่ต้องห้าม
14.1 ห้ามใช้บริการของ WonderConnect เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมาย ใช้ในทางที่ผิด ฉ้อโกง หรือก่อกวน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การฉ้อโกงแบบ SIM-box สแปม การใช้เครือข่ายในทางที่ผิด หรือกิจกรรมที่ฝ่าฝืนกฎระเบียบด้านโทรคมนาคม
15. การเปลี่ยนแปลงบริการ / การยุติการให้บริการ
15.1 เราอาจปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยุติการให้บริการได้ทุกเมื่อ หากเป็นไปได้ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า เราไม่รับผิดชอบต่อการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
16. การใช้งานเว็บไซต์และแอป
16.1 ผู้ใช้สามารถเข้าถึงบัญชี จัดการ eSIMs และสั่งซื้อผ่านแอปหรือเว็บไซต์ WonderConnect
16.2 ดูการใช้งานข้อมูลได้ผ่านแอปหรือเว็บไซต์ แต่ข้อมูลอาจไม่อัปเดตแบบเรียลไทม์ และมีไว้เพื่ออ้างอิงทั่วไปเท่านั้น
17. โปรแกรมสะสมคะแนนวันเดอร์ส
17.1 ผู้ใช้อาจสะสมวันเดอร์ส ซึ่งเป็นระบบเครดิตรางวัล จากการซื้อที่เข้าเงื่อนไข การแนะนำ หรือโปรโมชัน สามารถใช้วันเดอร์สเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อแพ็กเกจข้อมูลในอนาคต
17.2 วันเดอร์สอาจมอบเป็นเงินคืนตามยอดใช้จ่ายรวม โดยทั่วไปคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์ของมูลค่าการซื้อ เปอร์เซ็นต์เงินคืนอาจแตกต่างกันไปตามแคมเปญหรือระดับผู้ใช้
17.3 เงินคืนในรูปแบบวันเดอร์สจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของผู้ใช้หลังยืนยันรายการ หากมีการคืนเงิน จะหักวันเดอร์สตามส่วนที่เกี่ยวข้อง
17.4 วันเดอร์สไม่สามารถแลกเป็นเงินสด โอนไปยังผู้ใช้รายอื่น หรือใช้นอกแพลตฟอร์ม WonderConnect
17.5 วันเดอร์สหมดอายุ 12 เดือนหลังวันที่ออก หากไม่ได้ใช้
17.6 WonderConnect สงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยุติโปรแกรมวันเดอร์ส หรือปรับอัตราการสะสมหรือการแลก ได้ทุกเมื่อโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
17.7 รางวัลจากการแนะนำอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการแนะนำแยกต่างหาก อ่านรายละเอียดทั้งหมดและข้อจำกัดได้ที่ wonderconnect.com/th/referral-terms
18. ทดลองใช้งานฟรี / eSIMs แบบโปรโมชัน
18.1 เราอาจมี eSIMs แบบโปรโมชันหรือทดลองใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้ใหม่ที่มีสิทธิ์ ข้อเสนอนี้อาจจำกัด 1 รายการต่อผู้ใช้หรืออุปกรณ์ 1 เครื่อง และอาจไม่สามารถใช้ร่วมกับข้อเสนออื่น
18.2 เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกข้อเสนอเหล่านี้ หากสงสัยว่ามีการใช้ในทางที่ผิดหรือการฉ้อโกง