プライバシーポリシー
発効日：2025年11月15日
conULTRA Pte. Ltd.（以下「WonderConnect」または「当社」）は、お客様のプライバシー保護に取り組んでいます。本プライバシーポリシーでは、当社がお客様の個人情報をどのように収集・利用・開示・保護するか、およびお客様の権利と選択肢について説明します。当社のサービスをご利用になることで、本ポリシーの条件に同意いただいたものとみなします。
EU/EEAのユーザーの方については、お客様の個人データの管理者（データコントローラー）は次のとおりです：
conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore
1. 本プライバシーポリシーの適用範囲
本プライバシーポリシーは、次の方（「ユーザー」）に適用されます：
当社のウェブサイトやAndroidおよびiOS向けモバイルアプリなど、WonderConnectが提供するサービスを直接利用する方。
個人利用のためにeSIMやその他の製品を購入する方。
アフィリエイト、パートナー、または法人のお客様として当社とやり取りする方。
2. 収集するデータ
当社は、以下の種類の個人データを収集する場合があります。
a. お客様が直接提供する情報：
アカウント登録：氏名、メールアドレス、パスワード、請求先住所。ユーザーは、メールアドレスまたはGoogle、Facebook、Appleのアカウントで登録できます。第三者プラットフォームを利用する場合、プラットフォームのプライバシー設定に応じて、氏名、メールアドレス、プロフィール写真などのデータを収集する場合があります。将来的には、特にB2Bのお客様については、電話番号を収集する場合があります。
お支払い情報：お支払い方法の詳細（第三者の決済プロバイダーにより安全に処理されます）。
サポートへのお問い合わせ：カスタマーサポートにご連絡の際に提供される情報。
b. 自動的に収集される情報：
端末データ：IPアドレス、ブラウザの種類、OS、タイムゾーン、デバイス識別子。
利用状況データ：当社のウェブサイトやアプリでの操作（閲覧したページ、eSIMの有効化状況、アプリのパフォーマンス、言語や通貨などのユーザー設定）。
アプリおよび利用分析：アプリ内イベントデータ（登録の成功、ダウンロードの成功、データパッケージの有効化など）や操作行動（よく使用されるアプリ機能、UI設定など）を収集する場合があります。
端末メタデータ：端末モデル、OSバージョン、画面解像度、接続タイプ。
分析ツール：ユーザー行動をより正確に把握し、サービス提供を改善するために、Google Analytics、Appsflyer、 Microsoft Clarity などのツールを使用しています。これらのツールは、Cookieや同様のトラッキング技術を使用する場合があります。
c. 第三者から取得する情報：
アフィリエイトおよびビジネスパートナー：対応のために、紹介情報などの限定的な個人データが提供される場合があります。
決済事業者および不正防止サービス：セキュリティ確保のため、詐欺防止を目的として、メールアドレス、IP、端末メタデータを確認する場合があります。
3. 処理の法的根拠と個人データの利用方法
当社は、以下の法的根拠に基づきお客様の個人データを処理します：
契約の履行：ご依頼のサービスを提供し、契約上の義務を果たすため。
同意：マーケティング目的や、法令で同意が必要な場合のため。
法的義務：適用される法令を遵守するため。
正当な利益：サービスの改善、ユーザー体験の向上、不正利用の防止のため。
当社はお客様の個人データを次の目的で利用します：
eSIMおよび関連サービスを提供するため。
アカウント、設定、履歴を管理するため。
法令遵守を確保するため（例：税法や消費者保護法）。
マーケティングやプロモーションのご案内をお送りするため（オプトイン済みの場合のみ）。
製品を分析・最適化するため。
不正を防止し、安全にご利用いただけるようにするため。
4. お客様の個人データの共有
当社は、以下の相手先とお客様の個人データを共有する場合があります：
サービスプロバイダー：決済処理事業者、分析サービス、ホスティング事業者、サポートプラットフォームなど。
規制当局：法令要件を遵守するため。
お客様の同意：明示的に許可された場合。
当社はマーケティング目的でお客様の個人データを販売しません 。
5. 国際データ移転
お客様の個人データは、シンガポールを含むお住まいの国以外の国で処理される場合があります。EU/EEA域外への移転については、同等の保護が確保されるよう、標準契約条項 (SCCs)またはその他の法的な仕組みに依拠しています。
6. データの保存期間
当社は、以下の目的に必要な期間のみ、個人データを保存します：
サービスを提供し、契約を履行するため。
法的義務を果たし、紛争を解決するため。
おおよその保存期間：
支払い・請求データ：最長10年
サポートに関するやり取り：最長3年
アプリの利用データおよび分析データ：通常30～180日
マーケティング設定：最後のご利用から1年、またはオプトアウトするまで
不要になったデータは、安全に削除または匿名化されます。
7. お客様の権利
お住まいの地域の法令によって、以下の権利が認められる場合があります：
開示：個人データの写しを請求できる
訂正：不正確な情報を訂正または更新できる
削除：個人データの削除を請求できる
制限：データの処理方法を制限できる
データポータビリティ：機械判読可能な形式でデータを受け取れる
異議：特定の目的での処理に異議を唱えられる
同意の撤回：マーケティングや任意のトラッキングへの同意を撤回できる
権利を行使するには、次までご連絡ください： support@wonderconnect.com
お客様を保護するため、一部のご依頼は処理前に本人確認をお願いする場合があります。
また、権利が侵害されたとお考えの場合は、地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。
8. Cookie、トラッキング技術、設定の管理
当社は、次の目的でCookieおよび同様の技術を使用します：
機能とパフォーマンスを向上させる
ユーザー行動を分析し、機能を最適化する
アフィリエイト／リファラルのデータとコンバージョンを追跡する
マーケティングキャンペーンのアトリビューションを行う（Appsflyerなど）
広告とアトリビューション
当社は、アプリのパフォーマンス測定とアトリビューションのために、AppsflyerやMicrosoft Clarityを利用しています。これらのツールは、デバイス識別子やセッション行動などの疑似匿名化されたデータを処理する場合があります。ブラウザまたは端末の設定から、これらのトラッカーを管理または無効化できます。
Cookieの設定は、ブラウザで調整するか、当社のCookieポリシーをご参照ください。
当社は、広告、分析、マーケティングのパートナーやプラットフォームと連携し、広告効果を測定し、マーケティング活動をパーソナライズし、オーディエンスターゲティングを改善し、当社の製品・サービスに関心をお持ちの可能性があるユーザーへのリーチを支援します。
Microsoft ClarityおよびMicrosoft Advertisingを活用し、訪問者が当社ウェブサイトをどのように利用・操作しているかを把握しています。これらのツールは、ヒートマップ、クリック、セッションリプレイなどの行動データの分析に役立ち、プラットフォームの改善、ユーザー体験の向上、当社の製品・サービスのプロモーションに役立ちます。
当社は、ファーストパーティおよびサードパーティのCookieと類似のトラッキング技術を使用し、ウェブサイトの利用状況を測定し、人気のある製品やページを把握し、サイト最適化、セキュリティ、不正防止、広告を支援します。
Microsoftによるデータの収集と処理の詳細については、Microsoft Privacy Statement.をご参照ください。
コミュニケーション設定の管理
マーケティングメールは、各メール内のリンクからいつでも配信停止できます。または、support@wonderconnect.comまでご連絡ください。
9. セキュリティ対策
当社は、以下を含む業界標準の保護策を採用しています：
暗号化（保存時および転送時）
安全なインフラストラクチャ
アクセス制御、ファイアウォール、定期的な監視
これらの対策を講じても、完全に安全なシステムはありません。ご注意のうえご利用ください。不審な活動が確認された場合はご連絡ください。
10. お子様のプライバシー
当社のサービスは18歳未満の方を対象としていません。お子様のデータを意図的に収集することはありません。そのようなデータが判明した場合は、速やかに削除します。
11. 本ポリシーの変更
法令上または運用上の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを更新する場合があります。上部に記載の発効日は最新のバージョンを示します。当社のサービスを引き続きご利用になることで、更新後の条件に同意したものとみなされます。
12. 連絡先
ご質問やご不明点、データに関するリクエストは次までご連絡ください：
メール： support@wonderconnect.com
住所： conULTRA Pte. Ltd., 68 Circular Road, #02-01, 049422, Singapore
13. 地域の権利
以下の地域にお住まいの場合：
EU/EEA：お客様のデータは一般データ保護規則（GDPR）により保護されます。
カリフォルニア州：カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）に基づく権利を有する場合があります。
地域の権利について詳しく知るには、お問い合わせください。
14. 優先言語
本プライバシーポリシーと各翻訳版に相違がある場合は、英語版が優先されます。